1. Datos del vendedor
ProSpeed RC es el nombre comercial de MrMateo Origen 96 SL, con NIF B10879963.
Correo de contacto: shopprospeedrc@gmail.com.
Dirección de contacto y devoluciones: Calle Pío Baroja 20, local 2, 04006 Almería.
Horario de recepción de devoluciones: 17:00 a 20:30 h.
Estas condiciones se aplican a las compras online realizadas por consumidores en prospeedrc.com.
2. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, el importe total y los medios de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
El cliente recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico.
3. Errores en la información y disponibilidad
Aunque procuramos mantener actualizada la información de la web, pueden producirse errores tipográficos, de precios o de disponibilidad.
Si detectamos un error que afecte a un pedido, informaremos al cliente cuanto antes, indicando la información correcta y las opciones disponibles para modificarlo de mutuo acuerdo o anularlo con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
No se aplicarán incrementos de precio ni se sustituirán productos sin la aceptación expresa del cliente. Esta cláusula no permite cancelar pedidos de forma arbitraria ni limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
4. Gastos y plazos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
La preparación del pedido será habitualmente de 24 a 72 horas laborables, siempre que los artículos estén disponibles. Una vez entregado al transportista, el plazo estimado de transporte en España peninsular será de 24 a 72 horas laborables adicionales.
Los plazos dependerán del material y de su disponibilidad. Los artículos bajo pedido o con plazos especiales se identificarán antes de la compra.
Si surge una incidencia de disponibilidad, informaremos al cliente para acordar un nuevo plazo o cancelar con devolución del importe correspondiente. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales.
5. Plazo y comunicación de devoluciones
En las compras online realizadas por consumidores, el plazo para comunicar el desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del producto. ProSpeed RC no ofrece ampliaciones voluntarias de este plazo.
La comunicación podrá enviarse a shopprospeedrc@gmail.com, indicando el número de pedido y los artículos que se desean devolver, o mediante cualquier otra declaración inequívoca. No es necesario justificar el motivo ni obtener autorización para ejercer este derecho.
El cliente deberá enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, conservando el justificante de envío, a:
ProSpeed RC — MrMateo Origen 96 SL
Calle Pío Baroja 20, local 2
04006 Almería
Horario de recepción: 17:00 a 20:30 h
6. Gastos y condiciones de devolución
Los gastos directos de devolución por desistimiento serán a cargo del cliente. No se admitirán envíos a portes debidos sin acuerdo previo.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes, accesorios y documentación, utilizando un embalaje adecuado para evitar daños. Se recomienda conservar y utilizar el embalaje original.
El cliente responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En material RC, el uso en pista o exteriores, el rodaje de motores, las soldaduras, los cortes de cables, el pegado de neumáticos, la pintura o las modificaciones pueden producir una depreciación. El montaje también podrá producirla cuando exceda de la comprobación necesaria.
ProSpeed RC revisará el estado del material y, cuando proceda, descontará del reembolso la pérdida de valor real y justificada, comunicando su valoración al cliente. No se aplicarán porcentajes automáticos ni gastos de gestión por desistimiento.
La apertura del embalaje o la manipulación del producto no supondrán por sí solas la pérdida del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la depreciación que corresponda.
7. Productos excluidos del desistimiento
No se admitirán devoluciones por cambio de opinión de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como carrocerías pintadas por encargo con un diseño individual, camisetas personalizadas o pegatinas personalizadas.
Esta exclusión no se aplica a productos estándar por el simple hecho de haber sido solicitados al proveedor para atender el pedido. Tampoco limita los derechos por defectos o falta de conformidad.
8. Reembolsos
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, mediante el mismo medio de pago y sin comisiones.
ProSpeed RC podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o un justificante de su devolución, lo que suceda primero.
En caso de devolución del pedido completo, se reintegrarán los gastos de entrega ordinaria iniciales. No se devolverá el suplemento de una modalidad de entrega más costosa elegida por el cliente.
9. Garantía e incidencias
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con 3 años de garantía legal desde su entrega frente a faltas de conformidad.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por golpes, uso indebido, montaje incorrecto, mantenimiento inadecuado o modificaciones que hayan provocado la avería. En baterías, tampoco cubre los daños causados por cargas, descargas o almacenamiento contrarios a las instrucciones del fabricante.
Estas exclusiones no eliminan la cobertura de defectos de origen. El uso en competición no anula por sí solo la garantía cuando sea un uso previsto para el producto.
Para tramitar una incidencia, contacta con shopprospeedrc@gmail.com, aportando una prueba de compra y una descripción del problema. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicará la reparación o sustitución gratuita y, cuando legalmente corresponda, la reducción del precio o la resolución de la compra. Los gastos necesarios serán asumidos por ProSpeed RC.
Si recibes un producto equivocado o dañado durante el transporte, comunícalo cuanto antes a ese mismo correo, aportando, si es posible, fotografías. ProSpeed RC gestionará la incidencia sin coste para el cliente y sin limitar sus derechos legales.
10. Atención y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a shopprospeedrc@gmail.com o a la dirección de contacto indicada. Se responderá en un plazo máximo de un mes.
Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
MODELO OPCIONAL DE DESISTIMIENTO
A la atención de MrMateo Origen 96 SL — ProSpeed RC, Calle Pío Baroja 20, local 2, 04006 Almería. Correo electrónico: shopprospeedrc@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto de la compra de los siguientes productos:
Productos:
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Domicilio:
Fecha de la comunicación:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
